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René Neumann

Wege zu einem konstruktiven Fehlermanagement

Dauer:

1 – 2 Tage

Trainer:

René Neumann

Teilnehmer:

max. 10 TN

Es werden Wege aufgezeigt zu einem konstruktiven Fehlermanagement zu gelangen. Neben der Auseinandersetzung mit der richtigen Fehlerkultur werden verschiedene Fehlermanagement-Modellen und entsprechende Fehler-Strategien aufgezeigt. Thematisiert wird außerdem der Umgang mit Konflikten und entsprechende Lösungs-Strategien dazu.

Inhalte:

Konfliktarten und Eskalationsstufen. Fehlerstrategien und Fehlerkultur. Kommunikationsmodelle und Menschenbild.

Methoden:

Interaktive Gestaltung mit Fachvortrag, Gruppendiskussion, Fallszenarien, Handouts

Ziel:

Aneignung von explizitem Wissen über die Vorteile und Nutzen eines konstruktiven Fehlermanagements.

Varianten:

1-Tages-Crash-Kurs

Lachen ist gesund – auch ohne Grund Humor in der Arbeitswelt?
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